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購買流程與注意事項

歡迎你選擇A&a義大利時尚，在開始購買前，先了解注意事項喔！

如何訂購？可以在各大社群平台找到我們喔

  1. 請從A&a義大利時尚的粉絲團私訊，請點我 http://m.me/aaitaly，或請上Facebook搜尋 「A&a義大利時尚」
  2. 加入A&a義大利時尚Line官方帳號，在LINE搜尋 : 「@aaitaly」 （需要加上@才搜尋的到喔）， 點選主選單中的「一對一小幫手」，然後再按「開始線上客服」，就可以跟小幫手討論囉
  3. 從官網右上方的「聯絡我們」傳訊息給小幫手 
  4. 在IG搜尋「aaloveitaly」，小盒子私訊小幫手，或直接點https://www.instagram.com/aaloveitaly/
  5. Email給我們：aa.onlinefashion@gmail.com

訂購流程

付款須知

  1. 匯款：確認訂單後，A&a會私訊客戶匯款訊息以成立訂單
  2. 信用卡：確認訂單後，A&a會私訊客戶刷卡連結
  3. Paypal：需加收4%手續費
  4. 其他外幣付款：暫不接受
  5. 請注意：若需退款，匯款產生的交易手續費並不包含在內
  6. 恕不代墊款項，沒有提供分期服務 

售後服務與退換貨

以買家收到商品後，包含收貨日當天的七天內(包含假日) ，若有以下情況，第一步請先將商品有問題的部分拍照，並通知A&a團隊，後續我們會與您聯繫並討論處理方式。

若為下列情形則「不適用」於退換貨處理：

  1. 不接受色差問題，因為商品在每台電腦、手機螢幕上的解析度都稍有差異，但均以「品牌官方色號」為原則。每個人對顏色的認知可能不同，商品尺寸與介紹都會詳細寫在商品描述中，購買前請先詳讀，如有任何問題請先與小幫手討論確認。不接受「顏色與想像中有落差」、「商品與想像中不同」、「尺寸不合」、「改變心意」等理由退換，請購買前謹慎思考再下單喔！
  2. A&a於歐洲購買時，以及商品抵台時，皆有專人縝密檢查，確保商品無瑕疵。精品包款多數以手工製作，皮革包邊與縫線可能有微小差距，與人工皮機器大量生產的商品不同，請勿吹毛求疵，不接受「縫線看起來歪歪的」、「包邊不夠完美」等主觀判定來要求退換貨。
  3. 鞋類、服飾類與飾品類商品，由於衛生問題不提供退換，請參考A&a提供的試穿報告，深思熟慮後下單。

我想知道我買的皮件商品(不包含飾品、鞋類)是否為正品，會有什麼配件呢？

  1. 因應環保，大部分的品牌已不提供品牌紙袋，特殊狀況可以加價自付運費購買（2020年底起，香奈兒已不主動附上多個紙袋，有時買超過一樣商品只會得到一個紙袋，也改為輕薄環保材質，在國際運送中常有破損，因此恕不主動提供，若有品牌紙袋需求，請多加考慮再下單喔）
  2. 不是每個品牌都有保證卡喔！每個品牌都有自己的產品機制，可參考以上品牌比較圖表，或參考A&a精心編寫的防偽教學文，內有詳細說明（教學文傳送門：http://goo.gl/T7erqh）

請問有商品購買證明嗎?

2021年5月起，A&a隨貨附上A&a專屬出貨證明，證明此商品由A&a售出，享有售後免費諮詢服務。A&a與歐洲專櫃保有長期合作的良好關係，若有商品維修相關問題，可輕鬆在各平台與小幫手聯繫，A&a會提供專業建議。

請問商品會怎麼包裝？我要送人的，可以包漂亮一點嗎?

A&a標準包裝

我們的包裝都是使用A&a的厚版紙袋幫大家出貨，細心包裝後外面再加上防水袋，由黑貓宅配送到買家手上，您可以放心訂購禮物送人！

請問可以低調包裝嗎？

A&a有提供無Logo黑色紙袋包裝，想要低調收件，可以直接告知小幫手喔

請問可以當天收到嗎?現貨多久可以收到？

*2021年5月起，因應疫情，防疫三級期間，送達時間不在此限制：

搭配黑貓每日可接受運量，每日出貨量有限，收到款項的二到三個工作天內，會寄出商品及通知宅配單號，還請耐心等待喔！ 疫情期間，感謝你的理解，我們也多多體諒宅配人員，共體時艱

每日的12:00pm前付款，付款後完成通知，就可以在當日宅配出貨，出貨後一至兩天可收到（不含六日），六日及國定假日不出貨，宅配速度仍以當地宅配轉運站出貨速度為主。若遇連假或特殊假日，宅配貨運量大，到貨日需加1~2天。

若有急單需當日收件，台北市、新北市可以當日快遞，當日收件，但需加快遞費用1000元。

第一次代購好緊張，A&a的商品真的太划算了，我可以相信嗎？

A&a創立於2009年，已經於歐洲耕耘超過十多年時間，良好互動與信用讓A&a可以得知第一手折扣消息，搶先買到VVIP優先的商品。A&a非常重視與客人的信任關係，好口碑也讓許多人推薦親友來購買，可以放心交給A&a，帶領大家一起買遍歐洲。

LINE會員點數是什麼？加入LINE會員有什麼好處？

 

  1. 加入LINE會員送「會員點數500點」，1點等於1元，消費就可馬上折抵，一張訂單最多折抵500點。
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