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購買流程與注意事項

 

A&a義大利代購可購買的商品共區分為2種模式,請親愛的客戶們在購買商品前務必詳閱我們的購買規則喔下單後即表示同意保障雙方喔!

1.    現貨在台商品:確認訂購的商品後,A&a會發出匯款通知請配合於3日內付清款項,A&a收到款項確認無誤後會以黑貓宅配寄出並通知。

2.    預購商品:確認要預購的商品後,請配合於3日內付清款項,A&a收到款項後才會去進行採買喔!!! 預購商品大約都需要20~25個工作天,再請耐心等候一下喔如果沒有採買到商品,我們會通知並全額退款,但是匯款產生的交易手續費並不包含在內喔。

3.   恕不代墊款項也沒有提供分期服務與刷卡服務 

關於售後服務與退換貨

      以買家收到商品後隔天算起七天內(包含假日若有以下情況,第一步請先將商品有問題的部分照相並通知A&a團隊,後續我們會與您聯繫並討論報告處理方式(有些情況可能需要收費)

      若為下列情形我們會無條件為您做退換貨服務:

a.       商品嚴重受損(如破皮/鞋跟斷裂/極為明顯且非人為損害的瑕疵)

b.       收到的商品與下訂時不同

若為下列情形則不適用於退換貨處理:

a.       不接受色差問題,因為商品在每台電腦/手機螢幕上的解析度都稍有差異,且每個人對顏色的認知可能不同:商品尺寸與介紹都會詳細寫在商品描述中,購買前請先詳讀:如有任何問題請先與我們討論確認喔! 所以A&a不接受以[顏色與想像中有落差]/[商品與想像中不同]/[尺寸不合]等理由,請買家購買前謹慎思考再下單哦!

b.       小處有摩擦/摺痕/掉線等小瑕疵,A&a會以品牌專櫃專業判定標準為主,若非櫃上認定的瑕疵皆無法為您做退換貨處理

 

鞋類與服飾類商品特別注意事項

1.        鞋類與服飾類商品因衛生問題恕不接受退換貨,購買前請先確認尺碼

2.      因每個品牌與每個商品的版

  常見問題

Q. 我買的商品裡面會附甚麼配件?

 

BALENCIAGA

BV

BVLGARI

CHANEL

CHLOE

MIU MIU

PRADA

HERMES

保證卡

 

 

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樣皮

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保養說明小卡

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數字卡

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紙袋

 

 

 

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防塵袋 (大包)

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紙盒 (小物)

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1. 除了Hermes與Chanel,其他品牌商品皆不提供品牌紙袋

像BV Outlet並沒有提供品牌紙袋,所以我們不會附上紙袋;另因國際運送費用昂貴,所以為了減輕重量我們也都不會運送各品牌紙袋回台喔! 但是台灣出貨會有A&a的精美包裝,送禮得體不用擔心! 

2. 並不是每個品牌都有保證卡

每個品牌都有自己的機制,並不是全不都使用保證卡喔! 下面表格列出各個品牌的防偽機制以供參考,更多資訊可以參考我們的教學文:

3. BV Outlet小物不會同時有防塵袋與紙盒

BV Outlet小物櫃上只提供防塵袋或紙盒二選一,因安全考量大部分商品我們都選擇紙盒喔!

Q. 請問商品會怎麼包裝?我要送人的,可以包漂亮一點嗎?

我們的包裝都是使用A&a的紙袋幫大家出貨,外面一定都會套上防水袋,由黑貓宅配送到買家手上,您可以放新訂購禮物送人喔!

 

Q.   請問有退稅嗎?

不退稅,因A&a團隊因已深耕精品市場多年,才能以數量大取得較為優惠的價格,並非歐洲遊客,因此無法提供退稅服務,請大家多多體諒!

 

Q.   缺貨怎麼辦?

若在預購期間,發現顧客所下訂的商品售完或缺貨,A&a將會把全額訂金退還,請您不用擔心!

Q.   跑單的下場

請於下單前與我們確認訂單是否無誤,一旦確認完成即無法變更,請顧客在下訂時務必考慮清楚。若下單後無故取消之顧客,訂金全額沒收,並且A&a將會把此顧客列入永久代購黑名單。

Q.   代購商品的品質堪慮?我能信任嗎?

A&a團隊有雙重檢查的機制保障代購商品品質,第一是在歐洲購買時經品牌店員以及A&a小幫手檢查,第二是商品經由國際運送抵台時,另有小幫手為您確認、檢查商品,確保美物的品質,也讓您更安心哦!