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條款與細則

購買流程

  1. 預購商品是20~25天抵台,商品到台灣之後,A&a會用黑貓宅配寄出,寄出前會先通知買家宅配單號
  2. 預購商品是經過與買家的充分討論之後,才確認下訂,請買家在購買前,先充分了解商品特色,確認尺寸、顏色、皮質、款式都是正確的
  3. 不論是預購商品或是現貨商品,在收到商品後,隔天算起七天內(包含假日若有以下情況,請通知A&a團隊,我們會無條件為您做退換貨服務:

    • 商品嚴重受損(如破皮鞋跟斷裂,極為明顯且非人為損害的瑕疵)
    • 收到的商品與下訂時不同

 

*下列情形不適用於退換貨處理:

 

    • 不接受色差問題,因為商品在電腦/手機螢幕上的解析度都稍有差異,且每個人所認知的顏色又有所 不同,因此不接受以顏色與想像中有落差而退換貨,請買家購買前謹慎思考再下單哦!
    • 小處有摩擦/摺痕/掉線等小瑕疵,以專櫃標準為主,若非櫃上認定的瑕疵皆無法為您做退換貨處理
    • 鞋子商品因衛生問題不接受退換貨,請先在購買前確認尺寸

 

常見問題

Q. 我買的商品裡面會附甚麼配件?

 

BALENCIAGA

BV

BVLGARI

CHANEL

CHLOE

MIU MIU

PRADA

HERMES

保證卡

 

 

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樣皮

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保養說明小卡

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數字卡

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紙袋

 

 

 

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防塵袋 (大包)

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紙盒 (小物)

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    • 不提供品牌紙袋

因為Outlet並沒有提供品牌紙袋,所以我們不會附上紙袋;而且國際運送費用昂貴,所以為了減輕重量我們也都不會運送紙袋回台喔!會使用A&a的紙袋為您出貨,送禮也很得體不用擔心,請不介意在下單喔!

 

    • 不是每個品牌都有保證卡

每個品牌都有自己的機制,並不是都用保證卡喔!下面表格列出各個品牌的防偽機制給大家參考,更多資訊可以參考我們的教學文:


    • BV Outlet小物沒有防塵袋

BVOutlet小物店家只能提供防塵袋或者是紙盒選其一,因為長途運送所以我們都選擇紙盒,請大家了解


Q. 請問會給我購證嗎?我買的商品怎麼辨認真偽?

其實我們是沒有提供購證的喔!因為我們是正式成立的公司,所有購買單據都必須成為公司帳務資料。

但是為什麼會需要購證呢回頭推測大家的想法就是想要辨別真偽,現在很多購買收據其實都可以被假造,所以有購證真品,這是我們一直在提倡給大家的觀念,那麼該如何辨別商品真假呢請參考我們的教學文:



     *各品牌用來辨認真偽的機制

 

BALENCIAGA

BV

BVLGARI

CHANEL

CHLOE

MIU MIU

PRADA

GUCCI

商品序號

V

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保證卡

 

 

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V

 

雷射貼紙

 

 

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V

 

 

 

 

 

Q. 請問商品會怎麼包裝?我要送人的,可以包漂亮一點嗎?

我們的包裝都是使用A&a的紙袋幫大家出貨,外面一定都會套上防水  袋,由黑貓宅配送到買家手上,您可以放新訂購禮物送人喔!


Q.   請問有退稅嗎?

不退稅,因A&a團隊因已深耕精品市場多年,才能以數量大取得較為優惠的價格,並非歐洲遊客,因此無法提供退稅服務,請大家多多體諒!

 

Q.   缺貨怎麼辦?

若在預購期間,發現顧客所下訂的商品售完或缺貨,A&a將會把全額訂金退還,請您不用擔心!

 

Q.   跑單的下場

請於下單前與我們確認訂單是否無誤,一旦確認完成即無法變更,請顧客在下訂時務必考慮清楚。

若下單後無故取消之顧客,訂金全額沒收,並且A&a會把此顧客列入永久代購黑名單。


Q.   
代購商品的品質堪慮?我能信任嗎?

A&a團隊有雙重檢查的機制保障代購商品品質,第一是在歐洲購買時經品牌店員以及A&a小幫手檢查,第二是商品經由國際運送抵台時,另有小幫手為您確認、檢查商品,確保美物的品質,也讓您更安心哦!